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Planification
Quelles que soient leurs activités, les entreprises publiques ou privées doivent produire une Offre de Services ou une Offre de Produits avec des ressources limitées tout en gérant de nombreuses contraintes opérationnelles (contraintes endogènes ou exogènes).
Pour garantir leurs engagements (respect de la qualité de service perçue par les usagers ou respect des engagements contractuels), les entreprises doivent anticiper leurs activités pour disposer et mettre en œuvre, au bon moment, les ressources et compétences adaptées.
Planification
▪ Anticipation des aléas : gestion des risques, simulations
Dimensionnement
▪ Stratégie, RSE
▪ Règles métiers : gamme de services/produits, ratios
▪ Temps sans valeur ajoutée : contraintes contractuelles, opérationnelles
▪ Choix des ressources et de l’organisation
▪ Lissage des activités
Dimensionnement
Le dimensionnement précis du besoin de ressources repose sur une modélisation des process métier et des organisations.
L’optimisation du taux d’engagement des ressources se traduit par une réduction des coûts et le respect des engagements contractuels.
Comment planifier les opérations pour répondre à la variabilité de la demande ?
Comment réduire le coût des opérations par un meilleur lissage de l’activité ?
Comment réduire le coût des opérations par une meilleure mutualisation des compétences ?
Affectation & ordonnancement
Face aux aléas de la production et de la disponibilité des ressources, les opérations sont confrontées à un arbitrage quotidien nécessitant flexibilité et agilité des organisations.
Les différents aléas et contraintes opérationnelles, complexifient les décisions quotidiennes et nécessitent des outils d’ordonnancement et d’affectation des ressources adaptés.
Comment adapter les opérations aux aléas de l’activité fluctuations de la demande en nature et en quantité , absentéisme, météo, trafic routier, … ?
Affectation & ordonnancement
▪ Prise en compte de toutes contraintes opérationnelles
▪ Respects des délais
▪ Respects des compétences
▪ Réduction des temps sans valeur ajoutée